In een wereld waar data steeds belangrijker wordt, speelt DUO een onmisbare rol in de inburgering van duizenden mensen. DUO, bekend als de organisatie achter het beheer van studiefinanciering en inburgeringsexamens, verwerkt en beheert enorme hoeveelheden data om alles soepel te laten verlopen. Achter die data schuilt een complex verhaal – en het is precies hier waar onze consultant Julia als BI Specialist het verschil maakte.
DUO had te maken met een groeiende vraag naar inzichten, zowel van interne als externe klanten. Zo wilden ze meer weten over de herkomst van inburgeraars, het aantal afgenomen examens en de slagingspercentages. Aan Julia de taak om deze vragen snel en accuraat te beantwoorden. Het ging hierbij niet om standaard rapportages, maar om maatwerk oplossingen die vroegen om creatief gebruik van data en de juiste tools, zoals SAP Business Objects en SQL.
Wat heeft Julia allemaal gedaan als meewerkende BI Specialist?
1.
Naarmate Julia de systemen binnen DUO beter leerde kennen, begon ze al snel met het oppakken van de eerste ad-hoc verzoeken. De complexiteit van de vragen varieerde van simpele rapportages tot diepgaande analyses. Samen met een team van vier BI-specialisten beantwoordde Julia deze verzoeken door de benodigde data te verzamelen en om te zetten in heldere informatieproducten. Waar vragen vaker terugkwamen, werd besloten deze om te vormen tot vaste informatieproducten, zodat toekomstige verzoeken efficiënter konden worden afgehandeld.
2.
Hoewel SAP Business Objects het standaard platform was binnen DUO, bleek al snel dat het systeem niet altijd de volledige databehoefte kon dekken. Daarom zette Julia haar SQL-skills in om ongestructureerde data uit de SAP-omgeving te halen. Hierdoor bleef geen enkele vraag onbeantwoord!
3.
In de laatste maanden van haar opdracht lag de focus meer op het verbeteren van bestaande informatieproducten. Julia werkte nauw samen met zowel klanten als collega’s om de rapportages en inzichten steeds verder te optimaliseren. Deze continu focus op kwaliteit en verbetering zorgde ervoor dat de informatieproducten van DUO altijd accuraat en up-to-date waren.
Het resultaat
Julia leverde tijdens haar opdracht bij DUO verschillende informatieproducten en beantwoordde talloze ad-hoc vragen. Elk van deze resultaten droeg bij aan de missie van DUO om met behulp van data belangrijke beslissingen te nemen en de processen rondom inburgering te verbeteren.
Julia over haar opdracht bij DUO
“Mijn tijd bij DUO heeft ervoor gezorgd dat ik mij zowel op technisch als professioneel vlak erg heb kunnen ontwikkelen. Als BI Specialist en Data Analist heb ik mijn kennis van SQL verdiept en geleerd om met nieuwe tools zoals SAP Business Objects te werken, waarmee ik data omzette in bruikbare inzichten. Daarnaast heb ik geleerd om beter met klanten te communiceren en hun echte vraag boven tafel te krijgen. Het samenwerken binnen een datateam en het ontwikkelen van informatieproducten gaf mij ook meer inzicht in wat er allemaal komt kijken bij het leveren van goede data en informatie aan klanten.”